致敬英雄，愛在星樂度——橫琴歡迎珠海援湖北醫(yī)療隊回家
發(fā)表時間：2020-03-20
來源：大橫琴集團
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這些火線“逆行”的醫(yī)務(wù)工作者不辭辛勞、不避艱險、不辱使命，是全國人民心中的英雄。能接待英雄們前來休整，星樂度·露營小鎮(zhèn)的員工們非常激動，他們發(fā)自內(nèi)心地希望能夠以周到貼心的服務(wù)、細(xì)致的人文關(guān)懷和實際行動表達向英雄們的歡迎和致敬，讓他們真正感受到回家的溫暖。“你們守護生命，我們必待您周全”，
這是星樂度員工共同的心聲。未來兩周，星樂度將竭盡所能，以多種暖心舉措為英雄們提供全天候的呵護。
嚴(yán)格消毒 確保園區(qū)環(huán)境安全
醫(yī)療隊員居住環(huán)境的安全保障，是本次休整期間最重要的工作。星樂度·露營小鎮(zhèn)嚴(yán)格按照疫情防控相關(guān)指引，高標(biāo)準(zhǔn)采取了一系列措施——提前對整個住宿區(qū)域、公共區(qū)域進行全面消殺；每日對大堂、前臺、洗手間、電瓶車、游樂設(shè)施等進行兩次消毒；加強對園區(qū)員工健康檢測和管理等；此外還會在醫(yī)療隊員入住后，進行全天候的衛(wèi)生管控，從而確保整個園區(qū)的環(huán)境安全。
全心撫“胃” 高標(biāo)準(zhǔn)保障餐飲
服務(wù)不但要走心，也要“走胃”。為了撫慰遠(yuǎn)道而來的醫(yī)療隊員們，星樂度·露營小鎮(zhèn)廚師團隊聯(lián)合澳門廚師團隊、橫琴希爾頓花園酒店廚師團隊，琴澳聯(lián)手打造最強美食陣容，務(wù)必保障“每日有主題，菜式不重復(fù)、菜品有營養(yǎng)、葷素有搭配、食材可溯源”。
在肉禽食材方面，星樂度·露營小鎮(zhèn)派出采購小組親自甄選采購，肉禽盡量以橫琴本地散養(yǎng)、飼養(yǎng)為主，海鮮類指定從專門珠海洪灣漁港采購新鮮魚蝦，力爭保障食材健康、營養(yǎng)、安全；在調(diào)配料及水果選擇上，星樂度·露營小鎮(zhèn)采購小組主要從市內(nèi)大型商超挑選國際、國內(nèi)知名品牌。
為了讓醫(yī)療隊成員吃得安心、開心、舒心，星樂度·露營小鎮(zhèn)運營團隊每日都會特別準(zhǔn)備次日早中晚三餐菜單，菜單上均會注明主要食材及功效；考慮到休整期間醫(yī)療隊成員的體能變化，星樂度·露營小鎮(zhèn)工作人員別出心裁地為每日的餐單主題進行設(shè)計，同時還在每日的餐盤紙上印上益智小游戲、詼諧的漫畫、雅致的詩詞等內(nèi)容。“希望能通過一點小創(chuàng)意，讓‘戰(zhàn)疫英雄們’實實在在感受到家的溫暖，這也是我們星樂度·露營小鎮(zhèn)人向英雄致敬的一點心意。”星樂度·露營小鎮(zhèn)運營總監(jiān)郭賢軍說道。
溫馨舒適 精心布置起居環(huán)境
“讓醫(yī)療隊員有回家的感覺”，這絕不是一句空話。星樂度房務(wù)團隊以“五星級的家”高標(biāo)準(zhǔn)，照顧白衣天使們起居住宿。
星樂度·露營小鎮(zhèn)位于小橫琴山腳，環(huán)境優(yōu)美、空氣清新，且各個特色住宿單元之間密度極低，擁有得天獨厚的自然環(huán)境。為了給醫(yī)療隊員提供一個舒適的居住環(huán)境，星樂度·露營小鎮(zhèn)特意派出工作人員赴廣州、深圳、佛山和珠海4個城市10個門店，精心挑選知名家居品牌無印良品（MUJI）的房務(wù)用品，并對每一個特色住宿單元都做了精心的布置，確保通風(fēng)、采光，突出溫馨、舒適的氛圍，并配備了以暖色調(diào)為主的全新床單被套、毛巾，精致的棉麻拖鞋、品牌日用品等一應(yīng)俱全，甚至小到沐浴球這樣的家居用品，也成為了房間標(biāo)配。
無微不至 全面提升服務(wù)體驗
“家”這個概念，對于每個人是獨一無二的。如何讓醫(yī)療隊員真正擁有家一般的體驗，成為了星樂度·露營小鎮(zhèn)運營團隊最關(guān)心的問題。為此，星樂度·露營小鎮(zhèn)工作人員從細(xì)節(jié)著手，力求提供最極致的服務(wù)體驗。他們給每位醫(yī)務(wù)人員的房間門上都增加了名字牌，并加上了許許多多的暖心問候，“英雄回家，得閑飲茶”、“成個珠海你最叻”、“你穿白大褂的樣子真好看”、“春來無恙、皆因有你”……54位隊員、54句話，每一句話，都代表著每一位星樂度·露營小鎮(zhèn)員工對英雄的致敬。
除此之外，星樂度提前與市相關(guān)部門、醫(yī)療隊負(fù)責(zé)人密切溝通，真正地“想隊員所想、急隊員所需”。除了每天定時為醫(yī)療隊員配送新鮮水果之外，考慮到營養(yǎng)均衡、增強體質(zhì)，星樂度還專門到山姆會員店采購了獨立包裝的堅果零食，每日配送。“我們每天戴口罩都覺得勒耳朵，看電視上說醫(yī)護人員戴護目鏡、戴口罩把臉部皮膚都磨壞了，他們一定很難受！”星樂度房務(wù)經(jīng)理謝江說道，于是星樂度特別為每個隊員配備了品牌面膜和潤膚乳，舒緩他們的面部皮膚。
“世界上沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人”。過去的40天，醫(yī)療隊員們夜以繼日、連續(xù)奮戰(zhàn)，弘揚著敬仰生命、救死扶傷、甘于奉獻的大愛精神，他們是珠海的驕傲、是城市的擔(dān)當(dāng)，是真正的英雄。
“歡迎回家，‘星樂度·露營小鎮(zhèn)就是屬于英雄的家’，這絕對不是一句空話，這次英雄們來星樂度休整，我們?nèi)w員工都感到無上的光榮。我們將以最高的標(biāo)準(zhǔn)、最暖的措施，發(fā)自內(nèi)心地向英雄致敬，他們?nèi)デ熬€守護生命，我們必須待他們周全！”珠海大橫琴泛旅游發(fā)展有限公司總經(jīng)理韓嘯說道。
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