在橫琴，消費(fèi)者若與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議且調(diào)解不成 經(jīng)仲裁后可由消協(xié)先代為賠付【羊城晚報(bào)】
發(fā)表時(shí)間：2016-03-16
來源：羊城晚報(bào)
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購(gòu)物游糾紛，符合條件的消費(fèi)者可獲“先行賠付”。3月15日，珠海市橫琴新區(qū)正式啟動(dòng)先行賠付與小額消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁，宣告橫琴快速消費(fèi)維權(quán)機(jī)制正式運(yùn)行。
消費(fèi)調(diào)解可不用出島
據(jù)悉，珠海橫琴新區(qū)管委會(huì)印發(fā)了《橫琴新區(qū)消費(fèi)爭(zhēng)議先行賠付暫行辦法》，珠海市仲裁委印發(fā)了《橫琴新區(qū)小額消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁規(guī)則（試行）》。珠海市仲裁委員會(huì)與橫琴新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)簽訂了小額消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁合作協(xié)議書，設(shè)立橫琴新區(qū)小額消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁中心，合作開展小額消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁。橫琴新區(qū)管委會(huì)已撥付50萬專項(xiàng)啟動(dòng)資金，專門用于先行賠付工作。
珠海橫琴工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱，“先行賠付”是指消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議、且調(diào)解不成，符合一定條件，可以向橫琴消協(xié)提出先行賠付申請(qǐng)，并在爭(zhēng)議雙方自愿的基礎(chǔ)上，提交橫琴新區(qū)小額消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁中心進(jìn)行快速仲裁后，由橫琴消協(xié)對(duì)消費(fèi)者的直接經(jīng)濟(jì)損失預(yù)先代為賠付。先行賠付爭(zhēng)議提請(qǐng)仲裁后，由珠海仲裁委啟動(dòng)小額消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁程序進(jìn)行仲裁，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解-仲裁的有效對(duì)接。發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議且調(diào)解不成的消費(fèi)者，可在提交相關(guān)證據(jù)并簽訂委托書后先行離開，委托橫琴消協(xié)免費(fèi)代理仲裁，避免因解決消費(fèi)爭(zhēng)議而滯留，有效降低維權(quán)成本。
依裁決向經(jīng)營(yíng)者追償
適用小額消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁程序的仲裁案件，各當(dāng)事人不需承擔(dān)仲裁費(fèi)。仲裁實(shí)行一裁終局，其裁決結(jié)果當(dāng)事人必須履行，具有法律權(quán)威性。橫琴消協(xié)依據(jù)裁決結(jié)果，使用專項(xiàng)資金對(duì)消費(fèi)者代為賠付，消費(fèi)者無需擔(dān)心經(jīng)營(yíng)者不履行裁決結(jié)果。同時(shí)橫琴消協(xié)依據(jù)裁決結(jié)果向經(jīng)營(yíng)者依法追償，從而確保先行賠付專項(xiàng)資金的有效循環(huán)。
該負(fù)責(zé)人直言，以前調(diào)解不成，消費(fèi)者只能去法院提起訴訟，但如今直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元以內(nèi)的，調(diào)解不成可在5個(gè)工作日內(nèi)申請(qǐng)先行賠付和小額消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁，拓寬了橫琴消費(fèi)爭(zhēng)議解決渠道，降低消費(fèi)者維權(quán)成本，促進(jìn)橫琴旅游市場(chǎng)秩序良性發(fā)展，符合橫琴當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)實(shí)際，有利于快速、權(quán)威地解決小額消費(fèi)爭(zhēng)議，實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)爭(zhēng)議不出島”，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為橫琴“旅游島”建設(shè)、與澳門合作建設(shè)國(guó)際休閑旅游中心營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。
12家企業(yè)獲頒“誠(chéng)信店”
當(dāng)日，珠海橫琴舉行了2015年度“誠(chéng)信店”授匾儀式。橫琴新區(qū)黨委副書記、區(qū)消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)葉真，區(qū)管委會(huì)副主任閻武等領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓為珠海橫琴昊遠(yuǎn)中拉跨境電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展有限公司、珠海橫琴天建平行商貿(mào)有限公司等12家企業(yè)頒發(fā)2015年度“誠(chéng)信店”牌匾?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)專門設(shè)立誠(chéng)信店展區(qū)，橫琴誠(chéng)信店企業(yè)在展區(qū)進(jìn)行企業(yè)宣傳、商品展銷。
據(jù)悉，目前橫琴新區(qū)已經(jīng)有15家誠(chéng)信店，誠(chéng)信店體系漸成規(guī)模，誠(chéng)信典型示范引領(lǐng)作用明顯。2015年，橫琴新區(qū)制訂的《橫琴誠(chéng)信店品牌鼓勵(lì)與支持暫行辦法》正式實(shí)施，橫琴誠(chéng)信店在政府推介、先進(jìn)評(píng)比、子女上學(xué)、遷籍入戶等多方面享有優(yōu)惠政策。作為橫琴與澳門兩地消費(fèi)維權(quán)合作的重點(diǎn)內(nèi)容，兩地誠(chéng)信店已成功實(shí)現(xiàn)互認(rèn)。
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